První lekce z product thinkingu

Shrnutí

Produktové myšlení představuje posun od budování technických řešení k navrhování systémů, které vytvářejí hodnotu pro uživatele. Tento článek zkoumá klíčové rané lekce produktového myšlení a zaměřuje se na vztah mezi potřebami uživatelů, návrhem systému a obchodními výsledky. Na základě výzkumu v oblasti vývoje produktů a designu zaměřeného na uživatele článek tvrdí, že efektivní produkty vznikají spojením technického provedení s reálnými problémy a měřitelnými výsledky.

1. Úvod

V určitém okamžiku budování přestává být jen o kódu.

Stává se to o:

• uživatelé
• výsledky
• hodnota

Tento posun není okamžitý.

Děje se tak postupně, prostřednictvím:

• budova
• selhání
• pozorování toho, co skutečně funguje

Zde začíná produktové myšlení.

2. Co znamená produktové myšlení

Produktové myšlení není o přidávání funkcí.

Jde o pochopení:

• pro koho je produkt určen
• jaký problém řeší
• proč na tom záleží

Produkt není definován tím, co dělá.

Je definován hodnotou, kterou vytváří.

3. Posun od výstupu k výsledku

Častou chybou je zaměření na výstup:

• vestavěné funkce
• řádky kódu
• splněné úkoly

Produktové myšlení se zaměřuje na výsledky:

• problémy vyřešeny
• chování uživatele
• měřitelný dopad

Vývoj řízený výsledky je klíčovým faktorem úspěšných produktů.

4. Uživatelé se nestarají o implementaci

Z pohledu vývojáře je implementace důležitá.

Z pohledu uživatele tomu tak není.

Uživatelé se starají o:

• zda produkt funguje
• zda to vyřeší jejich problém
• jak snadné je použití

Hodnota systému je definována externě, nikoli interně.

5. Jednoduchost se stává strategickou

Dříve byla jednoduchost způsob, jak si stavbu usnadnit.

Nyní se to stává způsobem, jak vytvářet lepší produkty.

Jednoduché produkty:

• snížit tření
• zlepšit použitelnost
• zvýšit adopci

6. Zpětná vazba se stává kritickou

Produktové myšlení závisí na zpětné vazbě.

Bez zpětné vazby:

• předpoklady zůstávají nevyzkoušeny
• problémy zůstávají skryté
• zlepšení je náhodné

Zpětná vazba vytváří smyčku:

• stavět
• pozorovat
• upravit

7. Role omezení

Omezení nejsou omezení; jsou součástí systému.

Definují:

• co je možné
• co je nutné
• co by mělo být upřednostněno

Pochopení omezení zlepšuje rozhodování a vede k lepším produktům.

8. Praktické důsledky

Aplikaci produktového myšlení:

• nejprve se zaměřte na uživatelské problémy
• měřit výsledky, nikoli výstup
• zjednodušit všude, kde je to možné
• využívat zpětnou vazbu k vedení rozhodnutí

9. Závěr

Produktové myšlení je posun od budování systémů k vytváření hodnoty.

Spojuje:

• kód
• uživatelé
• výsledky

Tento posun mění způsob rozhodování.

Cílem už není jen stavět.

Cílem je vybudovat něco, na čem záleží.

Reference

Marty, C. (2017). Inspirováno: Jak vytvářet technické produkty, které zákazníci milují (2. vydání). Wiley.

Norman, D. A. (2013). Design každodenních věcí (Revidované vyd.). Základní knihy.