Vesuf es un proyecto de festival que necesitaba más que una actualización visual de su web.

Vesuf tenía varias partes en movimiento entre equipos distintos.

La marca necesitaba una web rediseñada, una configuración correcta de tracking, coordinación con marketing externo, comunicación de PR y una mejor forma de gestionar las preguntas de los visitantes. Al mismo tiempo, participaban dos agencias de marketing y una agencia de relaciones públicas, por lo que la comunicación y la alineación técnica eran fundamentales.

Además, el portfolio de Meta del cliente había sido congelado y marcado erróneamente por el algoritmo de Meta. Esto creó un problema operativo urgente porque afectaba a la capacidad del cliente para gestionar o ejecutar sus actividades de marketing correctamente.

El reto era:

rediseñar la web como un punto de contacto digital más sólido; ayudar a coordinar la configuración de tracking y analítica; comunicarse con claridad con varias agencias externas; apoyar técnicamente la ejecución de marketing; crear un chatbot de IA adaptado a las necesidades del festival; ayudar a resolver el bloqueo erróneo del portfolio de Meta; mantener el ecosistema digital estable y funcional. La solución

Ayudé a reforzar la infraestructura digital de Vesuf en áreas de web, marketing, analítica, automatización y soporte de plataformas.

La web se rediseñó para representar mejor la marca del festival y apoyar su presencia online. En lugar de tratarla como un activo aislado, el proyecto se centró en hacer que funcionara como parte de un sistema más amplio de marketing y comunicación.

También ayudé a coordinar la configuración de tracking para que el proyecto tuviera una mejor base de medición de campañas y optimización de marketing.

Como participaban varios socios externos, me comuniqué directamente con dos agencias de marketing y una agencia de relaciones públicas para mantener alineados los requisitos técnicos, las necesidades de campaña y los detalles de implementación.

Para mejorar la comunicación con visitantes, creé un chatbot de IA personalizado con Voiceflow, diseñado alrededor del contexto específico de Vesuf y sus preguntas frecuentes.

Cuando el portfolio de Meta del cliente fue congelado y marcado de forma errónea, me comuniqué directamente con el soporte de Meta y ayudé a resolver el problema en pocos días.

La web se rediseñó como la presencia digital principal de Vesuf.

El objetivo no era solo mejorar su aspecto, sino hacer que funcionara mejor como activo de marketing y comunicación.

El rediseño se centró en:

En un proyecto de festival, la web debe hacer más que mostrar información. Debe apoyar confianza, atención, interés por las entradas, preguntas de visitantes y campañas de marketing.

Una parte importante del proyecto fue ayudar a coordinar el tracking y la analítica.

Esto era relevante porque el marketing de Vesuf implicaba varios socios y canales. Sin una medición adecuada, el rendimiento de las campañas es más difícil de evaluar y optimizar.

Ayudé a comunicar requisitos técnicos, coordinar detalles de implementación y apoyar la configuración de tracking para que los equipos de marketing tuvieran una base mejor para medir resultados.

El trabajo incluyó comunicación con:

Esto exigía traducir necesidades de marketing en requisitos técnicos y asegurar que la web y el tracking apoyaran la estrategia general de campaña.

Uno de los problemas operativos más críticos durante el proyecto fue que el portfolio de Meta del cliente quedó congelado y marcado erróneamente por el algoritmo de Meta.

Este tipo de problema puede bloquear o limitar seriamente la actividad de marketing, especialmente en un proyecto que depende de campañas sociales de pago y promoción de eventos.

Me comuniqué directamente con el soporte de Meta, expliqué la situación, seguí los pasos requeridos y ayudé a avanzar hacia la resolución.

El portfolio del cliente fue desbloqueado en pocos días.

Esta parte fue importante porque protegió la continuidad de marketing del cliente y ayudó a recuperar el acceso a un canal publicitario crítico.

También creé un chatbot de IA personalizado con Voiceflow.

El chatbot se diseñó específicamente para el caso de uso de Vesuf, con el objetivo de ayudar a los visitantes a obtener respuestas rápidas y reducir la comunicación manual repetitiva del equipo.

En eventos y festivales, los visitantes suelen hacer preguntas similares sobre fechas, ubicación, entradas, programa, normas de acceso, información práctica o logística.

Un chatbot personalizado puede responder de inmediato y mantener una comunicación coherente.

El chatbot apoyó el proyecto al:

En lugar de añadir un chatbot genérico, el asistente se adaptó a las necesidades reales de información de Vesuf.

Este proyecto requería más que ejecución aislada.

Como participaban varias agencias, mi papel también incluyó coordinación, comunicación y asegurar que la parte técnica no se convirtiera en un cuello de botella.

Esto implicaba conectar el rediseño web, la configuración de tracking, el chatbot, los requisitos de las agencias y el problema de soporte de Meta en un único sistema digital funcional.

El valor no estaba solo en entregar activos individuales, sino en asegurar que todas las partes funcionaran juntas.

Qué incluyó la colaboración Rediseño web para Vesuf. Implementación de estructura y contenido web. Experiencia web adaptada a móvil. Coordinación de configuración de tracking. Soporte técnico de analítica y medición de marketing. Comunicación con dos agencias de marketing. Comunicación con una agencia de relaciones públicas. Comunicación con soporte de Meta. Apoyo para resolver un portfolio de Meta congelado erróneamente. Chatbot de IA personalizado con Voiceflow. Lógica del chatbot y configuración de base de conocimiento. Soporte de infraestructura digital. Coordinación técnica entre socios externos.

El proyecto combinó rediseño web, operaciones de marketing, implementación técnica, automatización con IA y resolución de una incidencia crítica.

Vesuf obtuvo una base digital más sólida y fiable para su marca de festival.

La web rediseñada se convirtió en un mejor punto de contacto online, el tracking apoyó la medición de marketing y el chatbot de IA personalizado mejoró la comunicación con visitantes.

El cliente también recuperó acceso a su portfolio de Meta congelado erróneamente en pocos días, protegiendo su capacidad para continuar con las actividades de marketing.

Al coordinar con varias agencias externas y el soporte de Meta, ayudé a mantener la parte técnica y operativa alineada con las actividades generales de marketing y PR.

El resultado fue un ecosistema digital más conectado: no solo una web rediseñada, sino una infraestructura funcional que apoya marketing, comunicación, tracking y estabilidad de plataformas.

Las marcas modernas de eventos necesitan más que una web cuidada.

Necesitan un sistema digital que apoye marketing, medición, comunicación, operaciones y resolución rápida de problemas cuando aparecen incidencias en plataformas externas.

Para Vesuf ayudé a construir y coordinar ese sistema, desde el rediseño web hasta el soporte de tracking, la comunicación con agencias, la recuperación del portfolio de Meta y un chatbot de IA personalizado.